保健指導では、さまざまなタイプの対象者と
向き合うことになります。
そして私たち看護職は、相手が誰だろうが、
安定したクオリティの保健指導を提供したいと思っています。
・・・が。
人間同士のかかわりなので、
正直、相性が合わないこともあるし。
うまくいかないこともありますよね。
特に、苦手なタイプには、
神経質なくらい慎重に対応するから疲れるし。
実はこのテーマ、私もよくご相談をいただきます。
いつでも誰にでもあてはまる、
よい対処方法があるわけではないですが。
実は私も、苦手なタイプが多くて。
（＾▽＾；）
そのせいで長いこと保健指導が苦手だったので、
なんだかんだと試行錯誤の積み重ねがあります。
そんな経験談をお伝えすると、
そこからヒントをつかみ取ってくださったり、
自分だけじゃないんだと安心してくださったり。
あなたにもご参考になれば幸いです。
今回は私が苦手なタイプの１位と２位を取り上げて、
私なりの対処法をご紹介しますね。
まずは、第２位の発表です！
（ドゥルドゥルドゥルドゥル～ ←ドラムロール）
第２位は「インテリ、意識高い系タイプ」
- 相手のほうが学歴が高い
- 社会経験、人生経験が豊富
- 医学も含め多方面の知識が豊富
そういう方へ保健指導するときは、
思わず気後れしちゃうんですよね。
（＾▽＾；）
いわゆる普通の保健指導では、
「検査で異常値が出ている意味」とか、
「関連する疾患の病態」とか、
「改善に必要な健康行動」などを、
説明することが多いですが。
このタイプは矛盾を見逃してくれません。
たとえば、ちょっと自信がないことを説明するときは、
知らず知らずのうちに手に汗を握ってます（笑）
そして不幸にもうまく説明できなかった場合、
鋭い質問や突っ込みを受けたり、
マウントを取るような言動をされたり、
場合によっては、軽く鼻で笑われたり。
そんなの、まともに受け止めたら心折れますって。
こんなときは受け流すのが得策なんでしょうが。
私はそれもあまりうまくないので。
とにかく『知識で対抗しようとしない』と自らに言い聞かせます。
そして『相手から求められたら説明する』ようにします。
それから、もし余裕があれば、
こちらからは『相手に考えさせる質問をする』ようにしてます。
それではいよいよ、苦手なタイプ第１位の発表です！
（ドゥルドゥルドゥルドゥル～ ←ドラムロール）
第１位は「不機嫌、態度が横柄なタイプ」
なぜか保健指導に現れた瞬間からずっと、
- 機嫌が悪い（悪そうに見える）人
- 大きな声で乱暴な口調の人
- 態度が横柄で威圧的な人
けっこうな割合でいるんですよね。
私はこのタイプが超苦手です。
勝手に腰が引けて、
相手のペースに振り回されてしまいます。
それでも、今ではだいぶ慣れました。
それはこのおかげです。
↓ ↓ ↓
『保健指導の導入部分をパターン化する』
相手の様子に振り回されず、
パターンにそって粛々と対応します。
それが、自分が落ち着く時間の確保につながります。
最初は相手の態度に動揺しても、
いったん落ち着ければ、
むこうのペースに巻き込まれないようにできますから。
それと合わせて、
『共感の示し方を工夫する』ことも意識しています。
相手の迫力に押されるとつい、
「そうですよね」と安易に同意してしまいがちですが（笑）
迎合したことになるとよくないので。
後は、『自分には関係ないことと割り切る』のも必要ですかね。
相手が不機嫌だったり、態度が横柄だったり、
保健指導に非協力的だったとしても、
それは自分とは関係ないことだ、と。
そのせいで保健指導がうまくいかなくても、
私は精一杯やったのだからそれでOK、と。
強制的にそう割り切って、
ゆううつな気持ちを引きずらないのも大事ですよね
苦手なタイプだなと思いつつ、
対応を工夫してみるけど、成果はイマイチのとき。
なぜイマイチになってしまうのか？
それは、工夫をしたあとの、
相手のリアクションを想定していないから。
相手のリアクションに対するアプローチまで
用意されてないからすぐに手詰まりになってしまう。
対応の工夫を考えて、相手のリアクションも予想して、
そのリアクションに対して次はどうするかまで、
できれば用意しておきたいですね。
先の展開がある程度読めていれば、
落ち着いて対処できますから。
ただし、実際にどんな言葉をかけるのか、
どのタイミングで使うのか、などによっても
アプローチの成否に違いが出てきます。
だから、そういう細部までこだわった成功イメージを
あらかじめつくっておくのがおすすめです。
そして、当事務所の＜自分らしい保健指導＞通信講座では、
この成功イメージづくりを重視しています。
＜自分らしい保健指導＞通信講座 第９期は、
まもなく講座詳細と受講生募集のご案内が始まります！
2021年11月30日のご案内開始まで、
もうしばらくお待ちくださいね。
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