この一言が健康相談の敷居を高くしてるかも

私たち産業看護職の主な業務の中に、

対象者さんの心身の不調への対応(健康相談)がありますよね。

 

対象者さんが自発的に健康相談に来られて、

ご自身の不調についてお話されるので、

看護職はそれを傾聴し、アドバイスを伝える。

 

例えばこんなパターンが一般的なところだと思います。

 

そして、健康相談が終わって、

対象者さんが帰られるときは、

こんな言葉で送り出しているでしょうか。

 

「困ったことがあったらまた相談してくださいね」

「心配なことがあればいつでも来てくださいね」

 

私も昔、企業内の健康管理室を担当をしていたころ、

よくこのセリフを言ってたな~。
(^_^;)

 

でも、もしかしたら、この一言が、

健康相談の敷居を高くしているかもしれない。

 

そうなふうに考えたことはありますか?

 

 

 

 

もちろん私たち看護職の気持ちは、

 

いつでも気軽に相談に来てほしい。

健康管理室や産業看護職を頼ってほしい。

 

・・・なんですけど。

 

「困ったことがあったらまた相談してくださいね」

「心配なことがあればいつでも来てくださいね」

と送り出して、その後は音沙汰なし。

 

そうなってしまうケースが多くないですか?

私はそうでした。

 

そして私はいつも一人で気を揉んでたんです。

あれからどうなったかな?
もう大丈夫なのかな?
便りがないのはいい便りなのかな?

って。

 

その当時、私は理由を深く考えることはありませんでした。

 

さんざんヤキモキしたあげくしびれを切らして、

メールでその後の様子をきいて確認したり、

職場まで行って対象者の様子を見てきたり。

 

それで「もう大丈夫です」って返事をもらえれば安心します。

でもときどきは、こんな返事をもらうこともありました。

 

「あれからも不調が続いていて・・・」とか、

「相談に行こうかどうしようか迷ってた」とか。

 

中には私がアプローチしたときには、

すでに再び調子を崩して会社を休んでいた、

なんていう展開になってしまったことも。

だったらまた相談に来てくれればいいのに。
あのとき、また来てねって伝えたのに。
どうして来てくれなかったんだろう。
遠慮? それとも私が頼りないから?

こちらはその後の様子を気にかけているのに、

音沙汰がなくなってしまうとか、

大事(おおごと)になってからようやく連絡が来るとか。

 

いつでも気軽に相談に来てほしい。

健康管理室や産業保健師を頼ってほしい。

 

その想いがなかなか対象者さんに届いてなくて、

寂しいし、モヤモヤしてしまうんですよね。

 

 

 

 

そんなあるとき、本でこんな話を読みました。
 ↓ ↓ ↓
============

 

「大丈夫?」と聞かれたら。

 

本当に大丈夫なときは、

「大丈夫です」って言えるけど。

 

本当はあまり大丈夫じゃないときに、

「大丈夫じゃない」と答えるのは、

けっこう勇気がいることだ。

 

============

 

 

それを読んで、なるほどなあ、と思ったんです。

 

それと同時に私も、

「大丈夫?」って、無意識にきいていたと気づきました。

 

対象者さんの立場で考えてみたら、

そもそも健康管理室という場所自体が、

気軽な気持ちで行けるところじゃないですもんね。

 

そうとわかっていながら、

 

「心配なことがあれば・・・」

「困ったことがあったら・・・」

 

って、

相談のための前提条件をつけられたら、

余計に行きづらくなってしまうのもわかる気がします。

(対象者さんの心の声)

この程度なら、他の人は心配なんかしないだろう。
こんなことに困っているのは自分だけだ。
相談したらあきれられるかもしれない。
保健師さんも忙しいのに煩わすのは申し訳ない。

それで、我慢してしまったり、

遠慮してしまったりしているのかも。

 

もしそうだとしたら残念すぎるな~。
( ̄_ ̄;)

 

それ以来、私は対象者さんを送り出すとき、

前提条件はつけないように気をつけて声かけしています。

来週もう一回、来てくださいね。
顔を見せてくれるだけで大丈夫です。
待ってますね。

ちょっとした言葉の選び方でも、

対象者さんとの関係性に影響してしまうから、

保健指導は緊張しちゃうというあなたへ。

 

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